Chính sách bảo mật này mô tả cách 6poki ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại 6poki.net và ứng dụng di động 6poki.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 6poki.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 6poki cung cấp, bao gồm:
- Trang web 6poki.net và toàn bộ các trang con thuộc tên miền này.
- Ứng dụng di động 6poki trên nền tảng Android và iOS.
- Các kênh hỗ trợ chính thức của 6poki bao gồm chat trực tiếp trên website, email hỗ trợ và các kênh liên lạc được chỉ định.
- Mọi giao tiếp điện tử giữa bạn và đội ngũ 6poki, kể cả qua email và tin nhắn trong ứng dụng.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 6poki có thể liên kết đến trong quá trình vận hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.
6poki chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp lệ. Cụ thể gồm các nhóm sau:
| Loại dữ liệu | Chi tiết thu thập | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung | Khi xác minh tài khoản (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (tùy chọn) | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên, tần suất đăng nhập | Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Mỗi lần truy cập |
6poki không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng trực tuyến. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay và hệ thống ngân hàng – 6poki không lưu trữ thông tin nhạy cảm này.
6poki sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, không vượt ngoài phạm vi đã khai báo:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác nhận giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì lịch sử tài khoản.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi người chơi theo yêu cầu vận hành của 6poki.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ người dùng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử liên lạc.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game, ưu đãi và nội dung phù hợp dựa trên sở thích và thói quen chơi của từng người dùng tại 6poki.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, khuyến mãi và thay đổi điều khoản qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ.
6poki không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hay bán dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào.
6poki triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ tốt nhất có thể:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 6poki được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin xác minh danh tính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực hai lớp (2FA): 6poki cung cấp và khuyến khích tất cả người dùng bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện bất thường của 6poki hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP đáng ngờ.
- Kiểm tra thâm nhập: 6poki thực hiện penetration testing định kỳ với đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Quản lý nhân sự: Nhân viên 6poki có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về quy trình xử lý dữ liệu đúng chuẩn.
Dù 6poki áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Người dùng cũng cần chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
6poki không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác trong các trường hợp cụ thể:
- Nhà cung cấp game: Tên tài khoản và số dư cần thiết để xác thực phiên chơi. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 6poki.
- Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Chỉ chia sẻ mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Ảnh giấy tờ tùy thân được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của tài liệu.
- Yêu cầu pháp lý: 6poki có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi nhận được lệnh pháp lý hợp lệ, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp điều tra hành vi phạm tội.
Mọi đối tác có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng của 6poki đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận. 6poki thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.
6poki sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt các cookie này vì chúng cần thiết để nền tảng 6poki hoạt động.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để 6poki cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không chứa thông tin cá nhân nhận dạng.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như danh sách game yêu thích, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt âm thanh trong game.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 6poki.
Với tư cách là người dùng 6poki, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ đội hỗ trợ 6poki qua email với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
6poki lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.
- Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ trong 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật, sau đó được xóa tự động.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML/KYC quốc tế.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm để phục vụ chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 6poki sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể truy xuất lại thông tin cá nhân.
Dịch vụ của 6poki chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 6poki không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu 6poki phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Khóa ngay lập tức tài khoản liên quan.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó trong vòng 72 giờ.
- Hoàn trả số dư tài chính (nếu có) sau khi xác minh nguồn gốc hợp lệ.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một tài khoản 6poki được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay với đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
6poki có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:
- Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng 6poki ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Banner thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ trong tối thiểu 7 ngày.
- Ngày cập nhật cuối cùng được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 6poki sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Bạn luôn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới của chính sách.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 6poki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@6poki.net – tiêu đề email ghi rõ "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT" để được ưu tiên xử lý.
- Chat trực tiếp: Biểu tượng chat ở góc dưới bên phải trang web 6poki, hoạt động 24/7.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, 6poki có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Điều này giúp đảm bảo chỉ đúng chủ tài khoản mới có thể truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin.