Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 6poki

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 6poki, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 6poki áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu tùy thời điểm.
• Là cá nhân – không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 6poki.
• Không thuộc danh sách bị cấm chơi tại bất kỳ nền tảng cá cược có kiểm soát nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có quan hệ trực tiếp với 6poki hoặc các đối tác cung cấp game và dịch vụ liên quan.
• Việc cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng tại địa phương nơi bạn sinh sống.

Khi đăng ký tài khoản tại 6poki, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin này bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.

6poki có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm khi rút tiền lần đầu, khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu còn hạn hoặc các giấy tờ tương đương trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư còn lại.
• Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. 6poki khuyến nghị bật xác thực hai lớp để tăng bảo mật.
• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin của chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền.

6poki hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Nạp tối thiểu 50.000 ₫ mỗi lần. Giao dịch nạp qua ví điện tử được xác nhận trong vòng 30 giây; qua Internet Banking trong vòng 2 phút. Nếu sau 15 phút giao dịch chưa được ghi nhận, vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch.

Về rút tiền:

• Rút tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần rút trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 6poki.
• Thời gian xử lý: 15 phút với thành viên thường, 5 phút với thành viên VIP và High Roller.
• 6poki có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút lớn. Thời gian xác minh không tính vào thời gian xử lý nêu trên.
• Trong trường hợp có tiền thưởng đang hoạt động, yêu cầu rút tiền sẽ được áp dụng theo điều kiện vòng cược của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các trò chơi và thị trường cá cược tại 6poki vận hành theo quy tắc được công bố tại từng mục game cụ thể. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược trên nền tảng:

• Kết quả được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. 6poki không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận (hiển thị trong lịch sử cược), lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp 6poki hủy sự kiện vì lý do kỹ thuật.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch gốc, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại từng bàn chơi hoặc thị trường cụ thể và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc sau khi kết quả đã được xác định sẽ bị hủy và không được thanh toán, kể cả khi hệ thống ghi nhận thành công do trễ kết nối.

Với các trò chơi Live Casino tại 6poki, quyết định của dealer trực tiếp là quyết định cuối cùng trong giới hạn quy tắc của nhà cung cấp game. Khiếu nại liên quan đến quyết định của dealer cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 6poki đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Người chơi nên đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi kích hoạt. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email và một thiết bị. Phát hiện sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình. Vòng cược không thể chuyển đổi, kế thừa hoặc hoàn trả bằng tiền mặt.
• 6poki có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo tối thiểu 24 giờ, ngoại trừ trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng hoàn trả (cashback) không có vòng cược chỉ áp dụng cho thành viên VIP từ cấp Vàng trở lên, trừ khi được quy định khác tại từng chương trình cụ thể.
• 6poki có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi sử dụng kỹ thuật đặt cược để lách điều kiện vòng cược (ví dụ: cược hai chiều, hedge betting có chủ đích).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 6poki:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính hoặc giả mạo giao dịch ngân hàng.
• Sử dụng nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào, kể cả thông qua người thân hay bạn bè.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ kèo để trục lợi. Mọi khoản tiền thắng từ việc lợi dụng lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 6poki cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc chuyển tiền bất hợp pháp nào.
• Bot và phần mềm tự động: Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc thao túng kết quả tại 6poki.
• Tấn công hệ thống: Cố tình can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật, thử tấn công mạng, hoặc chia sẻ lỗ hổng bảo mật với mục đích xấu.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

6poki thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. 6poki không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế (PCI DSS).
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 6poki.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 6poki cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Cá cược là hình thức giải trí và luôn có rủi ro mất tiền. 6poki cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm với các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản. Hạn mức này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày kể từ khi thay đổi.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể chủ động khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần lý do. Trong thời gian khóa, mọi yêu cầu đăng nhập sẽ bị từ chối.
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn, 6poki cung cấp tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản không thể mở lại.

Truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ miễn phí.

6poki có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính không hợp lệ hoặc từ chối cung cấp khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Tài khoản không hoạt động liên tục quá 12 tháng – 6poki sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện đóng tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 6poki có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Với các trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm (ví dụ: theo yêu cầu của người chơi), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 6poki, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ 6poki qua chat trực tiếp, Zalo hoặc email hỗ trợ và mô tả chi tiết vấn đề. Phần lớn tranh chấp sẽ được giải quyết tại bước này trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả từ đội hỗ trợ, gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra). Đội quản lý 6poki sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, cả hai bên có thể đề xuất đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung gian độc lập theo thỏa thuận chung.

6poki có quyền cập nhật và sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 6poki sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo đẩy trên ứng dụng, email đăng ký và banner trên trang chủ.

• Thông báo về thay đổi sẽ được gửi tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 6poki sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này. 6poki khuyến nghị người dùng xem lại định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.